Eisbergmodell

Vielleicht hast du schon gehört, dass der sichtbare Teil eines Eisbergs nur etwa 10–20 % seines Gesamtvolumens ausmacht, während der weitaus grössere Teil (80–90 %) unsichtbar unter der Wasseroberfläche liegt.

Diese Metapher lässt sich auf die menschliche Kommunikation übertragen: Die Spitze steht für die Sachebene mit verbalen und faktischen Inhalten, der verborgene Teil für die Beziehungsebene, die Raum für Interpretation lässt und deshalb anfällig für Missverständnisse ist.

Wie sich dieses Modell auf unsere alltägliche Kommunikation übertragen lässt und welche Rolle es im Speziellen im Umgang mit Konflikten spielt, erfährst du im verlinkten Video.